Hoppa till textinnehållet

Hej, vi hjälper dig gärna!

Välkommen att skriva din fråga nedan för att snabbt få svar på vanliga frågor. 

Ställ din fråga här

Frågor och svar

Om tjänsten kort på kort

  • Kort på kort är en tjänst som innebär att du kan designa ditt eget bankkort. Du väljer själv vilken bild kortet ska ha.

  • Du ansöker om kort på kort i appen för privatpersoner. När du är inloggad i appen klickar du på Inställningar > Övriga tjänster > Kort på kort > Beställ Kort på kort.

  • För att ansöka om kort på kort måste du ha ett bankkort MasterCard, bankkort Visa, bankkort Visa 2, bankkort Maestro eller bankkort Mastercard ung.

  • Kunder under 18 år ansluts på bankkontor med vårdnadshavares godkännande. Därefter ansöker kunden som vanligt i appen för privatpersoner eller internetbanken.

  • Nej, du måste redan ha ett kort för att kunna ansöka om tjänsten.

  • Priset är 100 kr per bild. Detta debiteras det konto som kortet är anslutet till och debiteringen görs i samband med att kortet skickas för tillverkning. För innehavare av bankkort Mastercard ung är priset: 0 kr.

  • Om ditt kort ersätts på grund av förlängning eller för att du tappat eller blivit bestulen på ditt kort, får du ett nytt kort med samma bild som du tidigare haft.
    Detta kostar dig inget extra.

  • Inom sju dagar efter din ansökan ska du ha fått ditt nya kort under förutsättning att din bild blir godkänd.

  • Om din bild inte överensstämmer med våra särskilda villkor för bilder, kommer du att få ett e-postmeddelande som meddelar detta. Detta under förutsättning att du uppgivit en e-postadress i samband med din ansökan om kort på kort. Om du får ett sådant e-postmeddelande är du välkommen in i appen för privatpersoner eller internetbanken för att ansöka på nytt med en annan bild. Ingen avgift debiteras för en icke godkänd bild.

Visa färre

Frågor om bilder

  • Du kan ta en ny bild eller välja en bild ur mobilens eller datorns fotoalbum. Se mer information om upplandning av bilder:

     

    Information om uppladdning

  • Bilden du väljer måste vara minst 480 x 480 pixlar.

     

    Information om uppladdning

  • Ja, du kan designa ditt kort precis som du vill ha det genom att vända, rotera eller ändra storlek på bilden.

  • Du kan byta bild hur ofta du vill. För att göra detta går du på nytt in i appen för privatpersoner eller internetbanken och skickar in en ny ansökan om kort på kort med den nya bild du vill ha. Priset för varje ny bild är 100 kr.

  • Varje bild som skickas in kommer att granskas av Swedbank. Denna granskning syftar till att säkerställa att din bild överensstämmer med de särskilda villkor för bilder som du tar del av i samband med din ansökan.

  • Om din bild inte överensstämmer med våra särskilda villkor för bilder, kommer du att få ett e-postmeddelande som meddelar detta. Detta under förutsättning att du uppgivit en e-postadress i samband med din ansökan om kort på kort. Om du får ett sådant e-postmeddelande är du välkommen in i appen för privatpersoner eller internetbanken för att ansöka på nytt med en annan bild. Ingen avgift debiteras för en icke godkänd bild.

  • Anledningen till detta är att vi vill undvika att du får ett kort med en vit kant runtom din bild. Vi har därför lagt till en viss säkerhetsmarginal som gör att du får detta meddelande.

Visa färre

Tekniska frågor

  • Du måste ha tillgång till Flash Player 6.0 (eller högre) för att kunna ansöka om kort på kort. På länken nedan kan du ladda ned Flash Player.

     

    Flash Player

  • Den bild du väljer måste vara i något av formaten .jpeg .png .gif .bmp eller .tif. Se även:

     

    Information om uppladdning

  • Vi rekommenderar att du använder en bildfil som är mellan 50 KB och 3 MB. Maximal filstorlek är 8 MB men om bilden är större än 3 MB måste du först komprimera bilden innan du kan använda den.

  • Bilden du väljer måste vara minst 480 x 480 pixlar.

     

    Information om uppladdning

Visa färre